瑞丰彩・UV云打印・开放平台

## 目录

1. [软件是什么](#软件是什么)
2. [开始前准备](#开始前准备)
3. [安装与设置](#安装与设置)
4. [首次使用](#首次使用)
5. [日常打印操作](#日常打印操作)
6. [常用功能](#常用功能)
7. [维护与保养](#维护与保养)
8. [常见问题 FAQ](#常见问题-faq)
9. [获取帮助](#获取帮助)

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## 软件是什么

瑞丰彩云打印客户端软件，是一个**连接你的电脑和打印机的"桥梁"**。

简单说：有了这个软件，你的打印机就能接收网络订单、远程打印、自动工作。你可以在任何地方下单，打印机自动接单打印，无需守在机器旁边。

> **核心能力：**
> - **订单管理** — 自动接收和显示待打印订单
> - **远程控制** — 远程启动打印、清洗喷头、关机等
> - **状态回调** — 实时查看打印进度和设备状态

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## 开始前准备

### 电脑要求

| 项目 | 最低配置 | 推荐配置 |
|------|----------|----------|
| **操作系统** | Windows 10 (64 位) | Windows 11 (64 位) |
| **处理器** | Intel i3 或同级 | Intel i5 或更高 |
| **内存** | 8GB | 8GB 及以上 |
| **硬盘空间** | 至少 10GB 可用 | 20GB 及以上（建议固态硬盘） |
| **网络** | WiFi4 及以上 | WiFi5 及以上，稳定网络环境 |

### 需要准备的物品

- ✅ 瑞丰彩 UV 打印机（已通电联网）
- ✅ Windows 电脑（台式机或笔记本）
- ✅ 网线（连接电脑和打印机）
- ✅ 稳定的 WiFi 网络
- ✅ 软件安装包（联系售后获取）

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## 安装与设置

### 第一步：关闭防火墙和杀毒软件

**为什么要关闭？** 防火墙和杀毒软件可能会阻止软件正常运行。

**操作步骤：**

1. 打开 **控制面板** → **系统和安全** → **Windows Defender 防火墙**
2. 点击 **启用或关闭 Windows Defender 防火墙**
3. 在"专用网络"和"公用网络"下都选择 **关闭**
4. 点击 **确定** 保存

**卸载杀毒软件（如 360、瑞星等）：**

1. 右键 **开始菜单** → **设置** → **应用**
2. 找到杀毒软件，点击 **卸载**
3. 勾选 **删除用户配置文件**，完成卸载

![](https://rfccrm.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/colorcloud/document/06c4dbdcd06dd6bd0d90dcdf3ed77d628dfa7d99.png)

### 第二步：安装打印机软件 PrintExp

1. 双击打开 `PrintExp` 安装包
2. 点击 **下一步** → **安装** → **完成**
3. 弹出"微软常用运行库合集"窗口，点击 **下一步** → **结束**

![](https://rfccrm.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/colorcloud/document/634153e8a64082ba335f6adb1fe79e406c7ef05c.png)

### 第三步：配置打印机网络

1. 点击电脑右下角 **网络图标** → **更改适配器选项**
2. 找到 **以太网/以太网 4**，右键 → **属性**
3. 双击 **Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)**
4. 填写以下信息：

| 项目 | 填写内容 |
|------|----------|
| IP 地址 | 192.168.127.11 |
| 子网掩码 | 255.255.255.0 |
| 默认网关 | 192.168.127.1 |
| 首选 DNS | 8.8.8.8 |

5. 点击 **确定** 保存

### 第四步：安装客户端软件

1. 双击打开 `WPFColorcloudCommon` 安装包
2. 勾选 **创建桌面快捷方式**
3. 选择安装路径（默认 C 盘）
4. 点击 **下一步** 或 **安装**，等待完成

### 第五步：设置开机自启动（可选）

**方式 1：简单启动**

1. 按 `Win + R` 键，输入 `shell:startup`，回车
2. 打开启动文件夹
3. 将客户端软件的快捷方式复制到此文件夹

**方式 2：延迟启动（推荐）**

1. 按 `Win + R` 键，输入 `shell:startup`，回车
2. 在打开的文件夹中创建 `start.bat` 文件
3. 用记事本打开，输入以下内容：

```
Timeout 10
C:
cd C:\WPFColorcloudCommon\
start WPFColorPark.exe
```

4. 保存关闭

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## 首次使用

### 1. 启动软件

双击桌面上的客户端软件图标，打开软件。

![](https://rfccrm.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/colorcloud/document/98de83f0295c15fe1106ca841c4e37bbe3473ae7.png)

### 2. 绑定设备

首次打开会弹出绑定设备窗口：

1. 找到打印机背后的二维码标签
2. 输入标签上的 **数字编号**（打印机 ID）
3. 点击 **绑定** 按钮

![](https://rfccrm.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/colorcloud/document/be79d7016cedb2046d5526c6fb110fbfb3c18bd2.png)

### 3. 进入首页

绑定成功后，进入软件主界面。

![](https://rfccrm.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/colorcloud/document/977d3a327d9b5e0b024058a51a4894c6e3ff5161.png)

### 4. 检查连接状态

在软件界面上方，检查三个状态指示灯：

| 状态 | 绿色 ✅ | 红色 ❌ |
|------|---------|---------|
| **服务器** | 已连接云端 | 未联网，检查 WiFi |
| **打印机** | 已连接打印机 | 未连接，检查网线 |
| **客户端** | 软件运行正常 | 异常，重启软件 |

> **![状态指示]** *(此处放置状态指示灯截图)*

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## 日常打印操作

### 模式一：手动打印（适合新手）

**适用场景：** 刚开始使用，想手动控制每个订单

**操作步骤：**

1. 顾客扫码下单后，订单会出现在 **订单列表**
2. 在列表中选择一个订单
3. 点击 **打印** 按钮
4. 等待打印完成

> **![手动打印]** *(此处放置手动打印界面截图)*

### 模式二：接口打印（适合对接系统）

**适用场景：** 已有电商系统，通过 API 自动触发打印

**说明：** 需要调用"开始打印任务二次确认"接口，无需手动点击。具体参考开放平台 API 文档。

### 模式三：循环打印（适合批量订单）

**适用场景：** 连续打印多个订单，自动上下料

**操作步骤：**

1. 点击 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **循环打印** 模式
3. 设置订单之间的等待时间（用于上下料）
4. 勾选多个订单，点击 **打印**
5. 机器会自动按顺序打印，每个订单完成后暂停指定时间

> **![循环打印]** *(此处放置循环打印设置截图)*

### 合并打印（多个图案一次打印）

**适用场景：** 多个小图案合并到一个大版上，提高效率

**操作步骤：**

1. 联系平台技术提前绑定设备治具
2. 点击 **当前治具** → **刷新**，查看可用治具
3. 选择一个治具，点击 **确定**
4. 勾选要合并打印的多个订单
5. 点击右侧 **打印图片** 按钮

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## 常用功能

### 1. 清洗喷头

**什么时候用？** 打印出现色差、断线、阻塞时

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **喷头清洗** → **清洗喷头**
3. 等待约 40 秒完成

> ⚠️ **注意：** 清洗期间不要进行打印操作，软件启动后会自动清洗一次

### 2. 查看墨量

**什么时候用？** 定期检查墨水余量，及时补充

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **墨水容量**
3. 查看 CMYK 四色墨水和废墨余量

| 余量 | 状态 |
|------|------|
| < 30% | 不足，需要加墨 |
| > 30% | 充足 |

### 3. 打印色块（检测打印质量）

**什么时候用？** 检查打印质量、精度是否准确

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **色块打印** → **确认打印**
3. 软件会自动打印测试色块
4. 检查色块是否有缺失、精度是否准确

> ???? **提示：** 如果色块有问题，尝试清洗喷头

### 4. 打印线框（定位原点）

**什么时候用？** 测量打印机起始点/原点位置

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **打印线框** → **确认打印**
3. 软件会打印一个线框
4. 线框交点与实际原点的左边距、上边距为 10mm

### 5. 切换语言

**支持语言：** English、简体中文、繁體中文

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **语言切换**
3. 选择需要的语言
4. 点击 **确定** 保存

### 6. 播放视频（广告展示）

**什么时候用？** 在门店展示广告或宣传视频

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **播放视频**
3. 软件会自动播放 `C:\WPFColorcloudCommon\video\video.mp4`

### 7. 网络检测

**什么时候用？** 检查网络连接是否正常

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **网络检测** → **开始检测**
3. 查看实时上传/下载速度

> ⚠️ **注意：** 如果显示 0 或长时间未连接，需要切换更稳定的网络

### 8. 程序重启

**什么时候用？** 软件或订单卡顿时

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **程序重启**
3. 软件会自动关闭并重新打开

### 9. 上传日志

**什么时候用？** 遇到问题，需要技术支持排查时

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **上传日志**
3. 选择一个或多个日志文件上传

### 10. 版本升级

**什么时候用？** 检查是否有新版本

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **关于**
2. 查看版本信息：
   - **有新版本** → 点击 **下载更新**，完成后自动重启
   - **已是最新版本** → 无需更新

### 11. 软件解绑

**什么时候用？** 更换电脑或重新绑定设备时

**操作步骤：**

1. 点击右上角 **设置** → **系统设置**
2. 选择 **软件解绑** → **确定**
3. 当前设备编号自动解绑

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## 维护与保养

### 日常维护清单

| 频率 | 操作 |
|------|------|
| **每天** | 检查墨量、查看订单状态 |
| **每周** | 清洗喷头 1 次、打印色块检测 |
| **每月** | 检查网络连接、更新软件版本 |

### 喷头保养

- ✅ 软件启动后会自动清洗一次喷头
- ✅ 打印出现色差时及时清洗
- ✅ 长时间不用时，每周至少清洗一次
- ⚠️ 清洗期间不要进行打印操作

### 软件维护

- ✅ 定期检查版本更新
- ✅ 遇到问题先重启软件
- ✅ 定期清理日志文件（上传后）
- ✅ 卸载前备份 `data` 文件夹（保存配置）

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## 常见问题 FAQ

### Q1：双击软件图标没反应，打不开怎么办？

**解决方法：**

1. 打开 **任务管理器**（Ctrl+Shift+Esc）
2. 切换到 **进程** 选项卡
3. 找到 `ColorMax`、`WPFColorMax` 等进程
4. 右键 → **结束任务**
5. 重新双击图标启动

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### Q2：软件启动失败，提示缺少.NET Framework 4.8.1？

**解决方法：**

1. 下载 `.NET Framework 4.8.1` 安装包
   - 官网：https://dotnet.microsoft.com/zh-cn/download/dotnet-framework/net481
   - 或联系售后获取
2. 双击安装包，按提示完成安装
3. 重启软件

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### Q3：软件显示"打印机状态红色"怎么办？

**可能原因：**

- 打印机软件 PrintExp 未打开
- 网线未连接或松动
- 网络配置不正确

**解决方法：**

1. 打开 PrintExp 软件并保持在线
2. 检查网线是否连接好
3. 检查以太网配置是否正确（见安装步骤）

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### Q4：软件显示"服务器状态红色"怎么办？

**可能原因：**

- WiFi 未连接
- 网络不稳定
- 服务器连接异常

**解决方法：**

1. 检查 WiFi 是否已连接
2. 打开命令提示符（Win+R → 输入 `cmd` → 回车）
3. 输入 `ping tprint.colorpark.cn` 回车
4. 如果显示"已发送>0，已接收>0"，说明网络正常
5. 否则切换更稳定的网络

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### Q5：软件显示"客户端状态红色"怎么办？

**可能原因：** 客户端与服务器本地连接未建立

**解决方法：**

1. 检查网络配置是否正确
2. 重启软件
3. 如仍无法解决，联系技术支持

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### Q6：视频无法播放怎么办？

**解决方法：**

1. 检查视频文件是否存在
2. 路径：`安装路径\data\media\video.mp4`
3. 如文件不存在，复制或重新放置视频文件

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### Q7：如何备份软件配置？

**操作步骤：**

1. 右键桌面软件图标 → **打开文件所在的位置**
2. 找到 `data` 文件夹
3. 复制 `data` 文件夹到安全位置（如桌面）
4. 重装或升级后，将备份的 `data` 文件夹复制回安装路径

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### Q8：如何完全卸载软件？

**操作步骤：**

1. 打开软件，点击右上角 **退出**
2. 右键桌面图标 → **打开文件所在的位置**
3. 复制 `data` 文件夹到桌面备份
4. 双击 `unins000.exe`
5. 确认卸载，选择 **是**

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### Q9：打印质量变差怎么办？

**可能原因：** 喷头堵塞或墨量不足

**解决方法：**

1. 打印色块检测质量
2. 如色块有问题，清洗喷头
3. 检查墨量，不足时及时加墨
4. 如仍无法解决，联系技术支持

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### Q10：订单卡住不打印怎么办？

**解决方法：**

1. 尝试 **程序重启**（设置 → 系统设置 → 程序重启）
2. 长按订单可取消打印
3. 重新下单或重新发送打印任务

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### Q11：支持多台打印机同时管理吗？

**支持。** 可以绑定多个设备编号，在软件中切换管理不同打印机。

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### Q12：软件可以远程管理吗？

**支持。** 通过互联网接口，可以远程：
- 发送打印任务
- 查询订单状态
- 远程清洗喷头
- 远程关机/重启

具体参考开放平台 API 文档。

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## 获取帮助

### 官方文档

- 开放平台文档：https://www.colorpark.cn/admin/login/login
- 互联网接口文档：https://www.colorpark.cn/admin/guide/document?id=11

### 常见问题排查流程

```
问题发生
    ↓
查看实时日志（设置 → 系统设置 → 实时日志）
    ↓
根据错误信息搜索解决方案
    ↓
尝试重启软件
    ↓
联系技术支持（上传日志文件）
```

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## 附录

### 专业术语解释

| 术语 | 说明 |
|------|------|
| **打印机软件** | PrintExp 软件/汉森软件，控制打印机硬件 |
| **客户端软件** | 本软件，连接云端和打印机的桥梁 |
| **X / left** | 左边距，耗材与治具左边的距离 |
| **Y / top** | 上边距，耗材与治具上边的距离 |
| **治具** | 固定耗材的托盘，可更换不同模板 |

### 软件界面速查

> **![界面标注]** *(此处放置完整界面标注图，标注各区域功能)*

| 区域 | 功能 |
|------|------|
| ① 打印机编号 | 显示当前绑定的设备编号 |
| ② 服务器状态 | 云端连接状态（绿=正常） |
| ③ 打印机状态 | 设备连接状态（绿=正常） |
| ④ 版本信息 | 软件版本及打印数量 |
| ⑤ 订单列表 | 待打印的订单，长按可取消 |
| ⑥ 打印订单 | 正在打印的订单 |
| ⑦ 开始打印 | 选中订单后点击开始 |
| ⑧ 日志列表 | 打印日志清单 |
| ⑨ 关于 | 软件信息、版本检查 |
| ⑩ 语言 | 切换中/英/繁体 |
| ⑪ 退出 | 关闭软件 |

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*若设备在调试过程中遇到不能解决问题，可以联系云打印负责人排除问题，找到解决的方法。联系方法如下：
电 话：137-5177-4454【微信同号】
邮 箱：info@ColorPark.cn*

##### *软硬件深度整合的UV云打印服务商  &reg; 瑞丰彩*