瑞丰彩・UV云打印・开放平台

> 互联网自助版 · 无人值守 自动打印

## 目录

1. [软件是什么](#软件是什么)
2. [开始前准备](#开始前准备)
3. [安装与设置](#安装与设置)
4. [首次使用](#首次使用)
5. [顾客使用流程](#顾客使用流程)
6. [运维管理功能](#运维管理功能)
7. [日常维护](#日常维护)
8. [常见问题 FAQ](#常见问题-faq)
9. [获取帮助](#获取帮助)

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## 软件是什么

瑞丰彩云打印自助版客户端软件，是一个**专为无人值守场景设计**的打印管理软件。

简单说：这是一台"自助打印机"的大脑。顾客扫码下单后，机器自动排队打印，无需人工操作。适合商场、景区、校园等公共场所的自助打印服务。

> **核心特点：**
> - **无人自助** — 顾客自己扫码下单，机器自动打印
> - **订单管理** — 自动接收和显示待打印订单
> - **远程控制** — 远程启动打印、清洗喷头、关机等
> - **状态回调** — 实时查看打印进度和设备状态
> - **故障提示** — 自动显示故障信息，通知维护人员

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## 开始前准备

### 电脑要求

| 项目 | 最低配置 | 推荐配置 |
|------|----------|----------|
| **操作系统** | Windows 10 (64 位) | Windows 11 (64 位) |
| **处理器** | Intel i3 或同级 | Intel i5 或更高 |
| **内存** | 8GB | 8GB 及以上 |
| **硬盘空间** | 至少 10GB 可用 | 20GB 及以上（建议固态硬盘 256G） |
| **网络** | WiFi4 及以上 | WiFi5 及以上，稳定网络环境 |

### 需要准备的物品

- ✅ 瑞丰彩 UV 打印机（已通电联网）
- ✅ Windows 电脑（台式机或笔记本，建议触控屏）
- ✅ 网线（连接电脑和打印机）
- ✅ 稳定的 WiFi 网络
- ✅ 软件安装包（联系售后获取）
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## 安装与设置

### 第一步：关闭防火墙和杀毒软件

**为什么要关闭？** 防火墙和杀毒软件可能会阻止软件正常运行。

**操作步骤：**

1. 打开 **控制面板** → **系统和安全** → **Windows Defender 防火墙**
2. 点击 **启用或关闭 Windows Defender 防火墙**
3. 在"专用网络"和"公用网络"下都选择 **关闭**
4. 点击 **确定** 保存

**卸载杀毒软件（如 360、瑞星等）：**

1. 右键 **开始菜单** → **设置** → **应用**
2. 找到杀毒软件，点击 **卸载**
3. 勾选 **删除用户配置文件**，完成卸载

### 第二步：安装打印机软件 PrintExp

1. 双击打开 `PrintExp` 安装包
2. 点击 **下一步** → **安装** → **完成**
3. 弹出"微软常用运行库合集"窗口，点击 **下一步** → **结束**

### 第三步：配置打印机网络

1. 点击电脑右下角 **网络图标** → **更改适配器选项**
2. 找到 **以太网/以太网 4**，右键 → **属性**
3. 双击 **Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)**
4. 填写以下信息：

| 项目 | 填写内容 |
|------|----------|
| IP 地址 | 192.168.127.11 |
| 子网掩码 | 255.255.255.0 |
| 默认网关 | 192.168.127.1 |
| 首选 DNS | 8.8.8.8 |

5. 点击 **确定** 保存

### 第四步：安装客户端软件

1. 双击打开 `ColorParKClent` 安装包
2. 勾选 **创建桌面快捷方式**
3. 选择安装路径（默认 C 盘）
4. 点击 **下一步** 或 **安装**，等待完成

### 第五步：设置开机自启动（必做）

**自助版机器必须设置开机自启动**，确保断电重启后自动运行。

**方式 1：简单启动**

1. 按 `Win + R` 键，输入 `shell:startup`，回车
2. 打开启动文件夹
3. 将客户端软件的快捷方式复制到此文件夹

**方式 2：延迟启动（推荐）**

1. 按 `Win + R` 键，输入 `shell:startup`，回车
2. 在打开的文件夹中创建 `start.bat` 文件
3. 用记事本打开，输入以下内容：

```
Timeout 10
C:
cd C:\ColorParKClent\
start ColorParKClent.exe
```

4. 保存关闭

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## 首次使用

### 1. 启动软件

双击桌面上的客户端软件图标，打开软件。

![](https://rfccrm.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/colorcloud/document/0faeb1811c918f9919d0aeee759af71ec43a2d35.png)

### 2. 绑定设备

首次打开会弹出绑定设备窗口：

1. 找到打印机背后的二维码标签
2. 输入标签上的 **数字编号**（打印机 ID）
3. 点击 **绑定** 按钮

### 3. 进入首页

绑定成功后，进入软件主界面。

### 4. 检查连接状态

在软件界面上方，检查三个状态指示灯：

| 状态 | 绿色 ✅ | 红色 ❌ |
|------|---------|---------|
| **服务器** | 已连接云端 | 未联网，检查 WiFi |
| **打印机** | 已连接打印机 | 未连接，检查网线 |
| **客户端** | 软件运行正常 | 异常，重启软件 |

> **![状态指示]** *(此处放置状态指示灯截图)*

### 5. 配置首页参数（重要）

自助版首页需要显示下单二维码、宣传视频等信息，需要在开放平台配置：

**步骤 1：登录开放平台**

1. 访问 https://www.colorpark.cn/admin/login/login
2. 登录你的账号

**步骤 2：配置首页参数**

1. 点击菜单 **我的参数** → **新增**
2. 上传客户端首页需要显示的内容：
   - 下单二维码
   - 播放视频
   - 其他宣传信息

**步骤 3：同步到设备**

1. 点击菜单 **我的设备** → **同步参数**
2. 选择设备
3. 选择要更换的参数内容
4. 点击 **确定** 保存

> ???? **提示：** 同步成功后，客户端软件首页数据会实时更新

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## 顾客使用流程

### 自助打印完整流程

```
顾客扫码 → 选择图案 → 下单支付 → 自动排队 → 打印完成 → 取货
```

### 步骤说明

**1. 扫码下单**

顾客使用微信扫描机器上的二维码，进入小程序/H5 页面。

**2. 选择图案**

在小程序中选择或上传要打印的图案。

**3. 下单支付**

确认订单信息并完成支付。

**4. 自动排队**

下单成功后，客户端自动进入排队打印页面，显示进度条。

**5. 打印完成**

进度条加载完成，打印完成。

**6. 顾客取货**

机器自动推出打印好的商品，顾客取货离开。

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## 运维管理功能

### 隐藏菜单：长按左上角 5 秒

自助版的很多管理功能隐藏在**长按左上角 5 秒**弹出的设置框中。

### 1. 暂停/继续打印

**什么时候用？** 需要补料、处理故障或临时暂停打印时

**操作步骤：**

1. 长按屏幕左上角位置 5 秒钟
2. 弹出设置框
3. 选择 **暂停** 或 **继续** 打印

### 2. 网络检测

**什么时候用？** 检查网络连接是否正常

**操作步骤：**

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 **网络检测**
3. 查看实时上传/下载速度

> ⚠️ **注意：** 如果显示 0 或长时间未连接，需要切换更稳定的网络

### 3. 软件升级

**方式 1：本地升级**

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 **软件升级** → **下载更新**
3. 软件自动更新完成

**方式 2：远程升级（静默更新）**

1. 登录开放平台 https://www.colorpark.cn/admin/login/login
2. 点击菜单 **我的设备**
3. 输入设备编号 → 点击 **搜索**
4. 点击列表中设备编号
5. 点击 **远程升级**
6. 等待一分钟左右，客户端自动完成升级

### 4. 软件绑定/解绑

**绑定设备：**

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 **软件绑定**
3. 输入打印机背后二维码中的数字编号
4. 点击 **绑定**

**解绑设备：**

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 **软件解绑** → **确定**
3. 当前设备编号自动解绑

### 5. 查看系统日志

**什么时候用？** 排查问题、查看操作记录时

**操作步骤：**

1. 长按左上角 5 秒弹出设置框
2. 点击 **系统日志**
3. 查看本次启动后的所有操作记录、连接状态、故障信息

### 6. 切换维护状态

**什么时候用？** 设备需要维护时，暂停接单

**操作步骤：**

1. 登录开放平台 https://www.colorpark.cn/admin/login/login
2. 点击菜单 **我的设备**
3. 输入设备编号 → 点击 **搜索**
4. 点击 **切换维护开关**

| 状态 | 说明 |
|------|------|
| 开启 | 正常运营，可接单打印 |
| 关闭 | 维护中，暂停接单 |

### 7. 故障提示

自助版首页视频顶部会**实时显示故障信息**，包括：

- ⚠️ 红外线遮挡
- ⚠️ 打印机故障
- ⚠️ 墨量不足
- ⚠️ 其他影响打印的故障

> ???? **提示：** 故障提示会及时通知维护人员处理

### 8. 播放视频（广告模式）

**什么时候用？** 无订单时播放宣传视频，吸引顾客

**说明：** 无订单状态下客户端支持播放视频用于广告宣传，同时顶部实时显示故障信息。

视频路径：`安装路径\data\media\video.mp4`

> ???? **提示：** 可以自行替换此路径下的视频文件

### 9. 缩小/拖动窗体

**操作步骤：** 点击顶部往下拖动窗体，可缩小窗体操作桌面其它功能。

### 10. 关闭/重启软件

**关闭软件：**

1. 手指向上滑动屏幕显示任务栏
2. 长按软件图标
3. 选择 **关闭窗口**

**重启软件：**

- 双击桌面软件图标自动打开软件
- 应用于出现软件或订单卡顿情况，操作重启可初始化订单数据

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## 日常维护

### 每日巡检清单

| 检查项 | 操作 | 正常状态 |
|--------|------|----------|
| **服务器状态** | 查看状态灯 | 绿色 ✅ |
| **打印机状态** | 查看状态灯 | 绿色 ✅ |
| **墨量检查** | 开放平台查询 | > 30% |
| **故障提示** | 查看首页顶部 | 无故障信息 |
| **网络连接** | 网络检测 | 速度正常 |

### 每周维护

| 项目 | 操作 |
|------|------|
| **清洗喷头** | 开放平台远程清洗或现场操作 |
| **打印测试** | 打印色块检测质量 |
| **视频检查** | 确认宣传视频正常播放 |
| **日志清理** | 查看并上传日志后清理 |

### 每月维护

| 项目 | 操作 |
|------|------|
| **软件版本** | 检查并升级到最新版本 |
| **深度清洁** | 清洁机器表面和内部灰尘 |
| **网络优化** | 检查 WiFi 信号强度，必要时调整 |
| **备份配置** | 备份 data 文件夹 |

### 喷头保养

- ✅ 打印出现色差时及时清洗
- ✅ 长时间不用时，每周至少清洗一次
- ⚠️ 清洗期间暂停打印操作

### 软件维护

- ✅ 定期检查版本更新
- ✅ 遇到问题先重启软件
- ✅ 定期清理日志文件（上传后）
- ✅ 卸载前备份 `data` 文件夹（保存配置）

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## 常见问题 FAQ

### Q1：双击软件图标没反应，打不开怎么办？

**解决方法：**

1. 打开 **任务管理器**（Ctrl+Shift+Esc）
2. 切换到 **进程** 选项卡
3. 找到 `ColorParKClent`、`ColorMax`、`WPFColorMax` 等进程
4. 右键 → **结束任务**
5. 重新双击图标启动

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### Q2：软件启动失败，提示缺少.NET Framework 4.8.1？

**解决方法：**

1. 下载 `.NET Framework 4.8.1` 安装包
   - 官网：https://dotnet.microsoft.com/zh-cn/download/dotnet-framework/net481
   - 或联系售后获取
2. 双击安装包，按提示完成安装
3. 重启软件

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### Q3：软件显示"打印机状态红色"怎么办？

**可能原因：**

- 打印机软件 PrintExp 未打开
- 网线未连接或松动
- 网络配置不正确

**解决方法：**

1. 打开 PrintExp 软件并保持在线
2. 检查网线是否连接好
3. 检查以太网配置是否正确（见安装步骤）

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### Q4：软件显示"服务器状态红色"怎么办？

**可能原因：**

- WiFi 未连接
- 网络不稳定
- 服务器连接异常

**解决方法：**

1. 检查 WiFi 是否已连接
2. 打开命令提示符（Win+R → 输入 `cmd` → 回车）
3. 输入 `ping tprint.colorpark.cn` 回车
4. 如果显示"已发送>0，已接收>0"，说明网络正常
5. 否则切换更稳定的网络

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### Q5：软件显示"客户端状态红色"怎么办？

**可能原因：** 客户端与服务器本地连接未建立

**解决方法：**

1. 检查网络配置是否正确
2. 重启软件
3. 如仍无法解决，联系技术支持

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### Q6：视频无法播放怎么办？

**解决方法：**

1. 检查视频文件是否存在
2. 路径：`安装路径\data\media\video.mp4`
3. 如文件不存在，复制或重新放置视频文件

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### Q7：如何进入隐藏设置菜单？

**操作步骤：**

1. 长按屏幕**左上角位置**5 秒钟
2. 弹出设置框
3. 可进行暂停打印、网络检测、软件升级等操作

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### Q8：顾客下单后不打印怎么办？

**排查步骤：**

1. 检查订单是否在排队列表中
2. 检查是否处于"维护中"状态
3. 检查墨量是否充足
4. 检查是否有故障提示
5. 尝试重启软件

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### Q9：如何备份软件配置？

**操作步骤：**

1. 右键桌面软件图标 → **打开文件所在的位置**
2. 找到 `data` 文件夹
3. 复制 `data` 文件夹到安全位置（如桌面）
4. 重装或升级后，将备份的 `data` 文件夹复制回安装路径

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### Q10：如何完全卸载软件？

**操作步骤：**

1. 打开软件，关闭软件（上滑任务栏→长按图标→关闭窗口）
2. 右键桌面图标 → **打开文件所在的位置**
3. 复制 `data` 文件夹到桌面备份
4. 双击 `unins000.exe`
5. 确认卸载，选择 **是**

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### Q11：打印质量变差怎么办？

**可能原因：** 喷头堵塞或墨量不足

**解决方法：**

1. 打印色块检测质量
2. 如色块有问题，清洗喷头
3. 检查墨量，不足时及时加墨
4. 如仍无法解决，联系技术支持

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### Q12：如何远程管理多台设备？

**操作步骤：**

1. 登录开放平台 https://www.colorpark.cn/admin/login/login
2. 点击菜单 **我的设备**
3. 可查看所有绑定设备的状态
4. 支持远程升级、切换维护状态等操作

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### Q13：首页参数如何更新？

**操作步骤：**

1. 登录开放平台
2. 点击 **我的参数** → 修改参数
3. 点击 **我的设备** → **同步参数**
4. 选择设备 → 选择参数 → 确定
5. 客户端首页会自动更新

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### Q14：机器显示故障但不知道具体问题？

**解决方法：**

1. 查看首页顶部故障提示信息
2. 长按左上角 5 秒 → **系统日志**
3. 查看故障记录
4. 联系技术支持并上传日志

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## 获取帮助

### 官方文档

- 开放平台：https://www.colorpark.cn/admin/login/login
- 互联网接口文档：https://www.colorpark.cn/admin/guide/document?id=11

### 常见问题排查流程

```
问题发生
    ↓
查看首页故障提示
    ↓
长按左上角 5 秒 → 系统日志
    ↓
根据错误信息搜索解决方案
    ↓
尝试重启软件
    ↓
联系技术支持（上传日志文件）
```

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## 附录

### 专业术语解释

| 术语 | 说明 |
|------|------|
| **打印机软件** | PrintExp 软件/汉森软件，控制打印机硬件 |
| **客户端软件** | 本软件（ColorParKClent），连接云端和打印机的桥梁 |
| **X / left** | 左边距，耗材与治具左边的距离 |
| **Y / top** | 上边距，耗材与治具上边的距离 |
| **治具** | 固定耗材的托盘，可更换不同模板 |
| **维护状态** | 设备暂停接单，用于维修或补料 |

### 自助版 vs 桌面版 区别

| 功能 | 自助版 | 桌面版 |
|------|--------|--------|
| **使用场景** | 无人值守、商业零售 | 有人操作、工作室 |
| **首页显示** | 二维码、宣传视频 | 订单列表 |
| **打印模式** | 自动排队打印 | 手动选择打印 |
| **设置入口** | 长按左上角 5 秒 | 右上角设置按钮 |
| **故障提示** | 首页实时显示 | 日志中查看 |
| **安装包** | ColorParKClent.exe | WPFColorcloudCommon.exe |

### 软件界面速查

![](https://rfccrm.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/colorcloud/document/0faeb1811c918f9919d0aeee759af71ec43a2d35.png)

| 区域 | 功能 |
|------|------|
| ① 隐藏菜单触发区 | 长按 5 秒弹出设置框 |
| ② 故障提示区 | 实时显示故障信息 |
| ③ 宣传视频区 | 无订单时播放广告 |
| ④ 下单二维码 | 顾客扫码下单 |
| ⑤ 排队进度条 | 显示当前打印进度 |
| ⑥ 状态指示灯 | 服务器/打印机/客户端状态 |

---

*若设备在调试过程中遇到不能解决问题，可以联系云打印负责人排除问题，找到解决的方法。联系方法如下：
电 话：137-5177-4454【微信同号】
邮 箱：info@ColorPark.cn*

##### *软硬件深度整合的UV云打印服务商  &reg; 瑞丰彩*